Informations

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026.

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes de produits traiteur passées sur le site lh-gourmet.fr (e-boutique et livraison du midi) auprès de LH Gourmet ([À COMPLÉTER : raison sociale], SIRET [À COMPLÉTER : SIRET]), par des clients particuliers ou professionnels. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

Les prestations sur devis (buffets, service traiteur, organisation d’événements) font l’objet d’un devis et de conditions particulières qui prévalent sur les présentes CGV.

2. Produits

Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont non contractuelles ; les compositions peuvent varier selon la saison et l’arrivage, à qualité équivalente.

Allergènes. Nos produits sont préparés dans un atelier qui manipule les 14 allergènes réglementaires (gluten, crustacés, œufs, poissons, arachides, soja, lait, fruits à coque, céleri, moutarde, sésame, sulfites, lupin, mollusques). Des traces sont possibles dans tous nos produits. La liste des allergènes de chaque produit est disponible sur simple demande à contact@lh-gourmet.fr : merci de nous signaler toute allergie avant de commander.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison s’élèvent à 45 € TTC par commande en Île-de-France et sont indiqués avant l’envoi de la commande. Certains produits ou animations sont proposés « sur devis ». LH Gourmet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le client compose son panier, renseigne ses coordonnées, l’adresse, la date et le créneau de livraison souhaités, puis envoie sa commande. Cet envoi constitue une demande de commande : la vente n’est conclue qu’après confirmation par LH Gourmet, qui recontacte le client sous 24 h ouvrées pour valider la disponibilité, le créneau et le règlement.

Les commandes de la livraison du midi doivent être passées au moins 48 h à l’avance. Les autres délais de commande sont précisés lors de la confirmation.

5. Paiement

Aucun paiement n’est demandé en ligne. Les modalités de règlement sont communiquées lors de la confirmation de la commande : [À COMPLÉTER : moyens de paiement acceptés (carte, virement…), acompte éventuel et échéance du solde].

6. Livraison

LH Gourmet livre dans toute l’Île-de-France, à l’adresse et sur le créneau confirmés. La livraison du midi est assurée du lundi au vendredi, entre 11 h 30 et 13 h. Le client (ou une personne désignée) doit être présent pour réceptionner la commande.

Le client vérifie la commande à la livraison et signale immédiatement toute anomalie (produit manquant, endommagé) au livreur puis par écrit à contact@lh-gourmet.fr dans les 24 h.

7. Conservation

Les produits sont livrés frais. Dès leur réception, ils doivent être conservés au réfrigérateur (entre 0 et 4 °C) et consommés dans les délais indiqués. LH Gourmet ne saurait être tenu responsable d’une rupture de la chaîne du froid intervenue après la livraison.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux prestations de restauration fournies à une date déterminée.

9. Modification et annulation

Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée à contact@lh-gourmet.fr. [À COMPLÉTER : délais et frais de modification ou d’annulation, ex. gratuite jusqu’à 72 h avant la livraison].

10. Boissons alcoolisées

La vente d’alcool est interdite aux mineurs (article L.3342-1 du Code de la santé publique). En commandant des boissons alcoolisées, le client certifie être âgé d’au moins 18 ans ; une pièce d’identité peut être demandée à la livraison.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@lh-gourmet.fr. En cas de litige non résolu, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site internet du médiateur de la consommation].

12. Données personnelles

Les données transmises lors d’une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.